Oprichter & klantenservice

Toen ik in 2010 begon met PH Tegeltechniek was er op het gebied van tegelzetten geen aanbieder die alles kon leveren omtrent tegelzetten. Zelf tegelzetter van huis uit liep ik dagelijks tegen dit probleem aan. Mijn materiaal en gereedschappen haalde ik bij verschillende leveranciers wat veel tijd en energie vergde. Als hardwerkende tegelzetter heb je juist aan tijd een chronisch te kort.

Tijd voor verandering

Het idee voor een complete leverancier was geboren. Door mijn achtergrond als tegelzetter en kennis van de markt weet ik waar de behoefte ligt. Met mijn interesse voor computers en internet begon ik met het bouwen van mijn eerste webwinkel. Hier heb ik veel avonden en weekenden aan gewerkt, want het werk als tegelzetter bleef in eerste instantie gewoon doorgaan.

Kennis delen

Eenmaal begonnen met de verkoop via internet bleek al snel dat er een grote behoefte is aan een stukje advies. Niet alleen de professionele tegelzetters wisten ons al snel te vinden, maar ook de particulier. Door de jarenlange ervaring als tegelzetter vind ik het leuk om mijn kennis over te brengen en te delen wie dit nodig heeft. Zo creëer je een goede klantenservice wat verder gaat als alleen het verkopen van goede producten.  

Dagelijkse taken

Mijn taken binnen PH Totaal BV zijn erg variërend. Dit maakt mijn werk boeiend. Inmiddels hebben wij een mooi team om ons heen verzameld waar ik enorm trots op ben. Ik vind de sfeer binnen ons bedrijf erg belangrijk en zorg ervoor dat iedereen het naar zijn zin heeft en blijft houden.

Dagelijks houd ik mij bezig met het up-to-date houden van onze webwinkel en zoek ik continu naar innoverende producten welke het leven van tegelend Nederland iets makkelijker maken.

De klantenservice behoort ook tot een van mijn taken. Ook bij ons gaat er wel eens iets fout. Ik vind het dan ook een voldoening geven als ik een probleem van een klant goed kan oplossen.