Het kan natuurlijk voorkomen dat je een bestelling naar ons wilt retourneren. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk aan ons terug te sturen.
Het aankoopbedrag van de geretourneerde producten wordt gecrediteerd zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen. Zorg er daarbij voor dat het product – indien mogelijk – in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.
Profiteren van ons gunstige retourtarief?
Wanneer je een retour aanmeldt via ons retourportaal, profiteer je van een zeer scherp retourtarief. Zo retourneer je producten al vanaf € 5,95. Dit bedrag betaal je direct in het portaal.
Wil je meerdere pakketten retourneren? Meld ze dan afzonderlijk aan. Is je bestelling geleverd via TransMission (pallet- of lengtevracht)? Dan nemen wij na je retourmelding contact met je op om het transport af te stemmen.
Hoe werkt het?
1. Meld je retour aan via ons retourportaal.
2. Vul je ordernummer en e-mailadres in en klik op “Bestelling zoeken”.
3. Selecteer de producten die je wilt retourneren en kies een retourreden.
4. Voeg indien nodig extra informatie toe en kies het type pakket dat je verstuurt.*
5. Klik op “Retouraanvraag versturen”.
6. Kies een verzendmethode en betaal het retourlabel.
7. Download het retourformulier en retourlabel.
8. Lever je retour af bij een PostNL- of DHL-punt.
KLAAR!
- Bij een retourzending die buiten de specificaties valt, nemen wij contact met je op.
- Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na aanmelding teruggestort, mits wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen.
- Bij retouren via ons retourportaal blijf je zelf verantwoordelijk voor het pakket. Wij kunnen geen aansprakelijkheid nemen voor verlies of schade tijdens transport.
